steps

サービスの流れ

基礎問診とオンライン診療予約

クリニックを選択して診療予約の確定

クリニックを選択して、基礎問診を入力する。都合の良い日程にオンライン診療の予約を確定する。 写真と自己紹介付きで担当医師のプロフィールが見れるので安心して診療予約できます。

確定完了メールから予約日程を簡単にGoogle CalendarまたはiCalの連携ができます。

カレンダー連携

予約をワンクリックでカレンダーアプリに追加ができる

オンライン診療

ビデオチャットで自宅からオンライン
診療スタート

予約した時間になったらビデオ通話で担当医師と診療を行う。

処方せんの発行・薬の配達

自宅まで薬が届く

診療後、処方箋が発行されます。処方箋が発行されたらオンライン通話で薬局から服用指導を受けた上、 自宅まで薬が配達されます。

※処方箋のみの配達も可能です。

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登録しているクリニック・薬局

faq

よくある質問

  • Q.オンライン診療とはどのような仕組みですか

    オンライン診療とは、スマートフォンやタブレットなどを用いて、 ビデオチャットのように情報通信機器を通して診察し、 病院の予約から決済までをインターネット上で行う診察・治療方法のことです。

  • Q.ビデオチャットについて

    本プラットフォームの診療はビデオチャットを用いて行います。 ビデオチャットは利用者の通信環境等に大きく影響を受けます。 出来る限り通信環境の良い場所でご利用ください。

  • Q.アカウント登録について

    アカウント登録を行ってプロフィールを記入します。アカウント登録をすることで、 登録医療機関でのオンライン診療が受診できるようになります。アカウント登録は無料です。

  • Q.処方箋について

    オンライン診療が完了すると、登録医療機関より発行された処方箋が本プラットフォーム上に添付されます。 続けてオンライン服薬指導を利用される場合にはそのままご利用できます。お近くの薬局にてお薬を受け取りたい場合には、 処方箋の郵送が必要となりますので、その旨を登録医療機関の医師にお伝えください。

  • Q.配送について

    ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便・福山通運のいずれかにてお届けいたします。基本的に「ネコポス(ヤマト運輸)」 や「ゆうパケット(日本郵便)」のようなポスト投函型の配送方法を使用致します。

  • Q.オンライン診療からお薬配送までのスケジュールについて

    実際に、オンライン診療・オンライン服薬指導を行い、お薬が届くまでには一定の時間がかかります。 こちらのスケジュール表を参考にご自身の計画でご利用ください。

  • Q.お薬が届かない場合について(配送状況について)

    薬局よりお薬を発送する時に、梱包写真を添付致しますので、 各配送事業者のHPにてお荷物の送り状番号を入力しご自身で確認してください。

  • Q.決済について

    本プラットフォームでの決済はクレジットカードでの決済となります。オンラインカード 決済サービスStripeを使用しています。Stripeは、株式会社ストライプジャパンの提供するサービスです。 Stripeのプライバシーポリシーについてはこちらよりご確認ください。 お客様のカード情報は、全てStripeに送信・管理されます。そのため、弊社でお客様のご登録いた だいたカードに関する詳細な情報を扱うことはできません。 また、Stripe上でのお客様情報は、本プラットフォームにご登録いただいたメールアドレスを用いて、 管理されております。そのため登録いただいたメールアドレス・カード情報がStripeに送信され、管理されます。

  • Q.初診と再診について

    診療においては、初診と再診の違いが医科診療報酬点数表にて定められております。 オンライン診療後の請求金額の違いとなるため、下記の定義についてご留意ください。

    <初診として扱うケース>

    • 同一の医療機関を初めての受診した場合、または新たな症状等・疾患について受診した場合
    • 同一の医療機関を継続的に受診している場合であって、診療中止後、1月以上経過した場合
    • 同一症状等で他の医療機関で受診済みの場合であって、 当該医療機関に初めての受診の場合および当該医療機関に新たな症状等・疾患について受診する場合
Ananmeについて

アナムネについて

医師の知識と経験をすべての人に

アナムネは、「Doctorize all the people-医師の知識と経験をすべての人に-」 のビジョンを掲げ、日本の医療費問題の解決をめざし、2014年9月9日に、菅原 康之 (代表取締役CEO)によって設立されました。病気や医療、健康に関して、 実際の医師にスマホやPCからチャット形式で直接相談ができるオンライン医療相談サービス 「Anamne(アナムネ)」を開発・運営しています。病院が開いていない時間帯や土日であっても、 経験豊かな女性医師が対応できるのが特徴です。現在は、オンライン医療相談サービスに加え、 医療情報検索サービス「clila(クリラ)」やオンライン医師付き血液検査サービス 「おウチで健康チェック」などいくつものヘルスケアサービスを展開しています。 詳しくは